1 Ko obrađuje vaše podatke?
Kontrolor ličnih podataka je Dentaland — stomatološka ordinacija, Dušana Baranjina 37, 76300 Bijeljina. Za pitanja o obradi podataka i ostvarivanju svojih prava možete nas kontaktirati putem telefona +387 66 615 326 ili emaila info@dentaland.org.
2 Koje podatke prikupljamo?
Putem forme za zakazivanje prikupljamo ime i prezime, broj telefona, email adresu ako je dobrovoljno unesete, željeni datum termina te datum i vrijeme slanja zahtjeva. Radi bezbjednog i pouzdanog rada stranice mogu se obrađivati i osnovni tehnički zapisi, poput IP adrese i zapisa o greškama.
3 Zašto koristimo podatke?
Podatke koristimo da primimo i obradimo vaš zahtjev, kontaktiramo vas radi određivanja i potvrđivanja tačnog vremena, javimo eventualnu izmjenu ili otkazivanje te zaštitimo formu i sistem od zloupotrebe.
Slanje zahtjeva ne znači da je termin automatski potvrđen. Osoblje ordinacije kontaktiraće vas radi konačnog dogovora.
4 Pravni osnov obrade
Podatke potrebne za zahtjev koristimo radi preduzimanja radnji na vaš zahtjev prije pružanja stomatološke usluge i organizovanja traženog termina. Ako zahtjev bude prihvaćen i termin evidentiran, određeni podaci mogu se dalje obrađivati radi pružanja zdravstvene zaštite i ispunjavanja zakonskih obaveza ordinacije.
Podaci se ne koriste za marketing bez posebne, dobrovoljne saglasnosti. Takva saglasnost nije uslov za zakazivanje termina.
5 Koji podaci su obavezni?
Ime, broj telefona i željeni datum potrebni su da bismo mogli obraditi zahtjev i kontaktirati vas. Email adresa nije obavezna. Bez obaveznih podataka zahtjev nije moguće poslati putem forme, ali nas možete pozvati direktno.
6 Ko može pristupiti podacima?
Podacima pristupaju samo ovlašteni zaposleni i saradnici ordinacije kojima su potrebni radi organizovanja termina. Kada je potrebno za rad sistema, podatke mogu obrađivati ugovoreni pružaoci hostinga, emaila, održavanja, sigurnosti ili rezervnih kopija, isključivo prema uputstvima ordinacije i uz obavezu povjerljivosti i zaštite.
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo ih drugim licima za njihov marketing. Nadležnim organima mogu biti dostavljeni samo kada je to propisano zakonom ili naloženo od nadležnog organa.
7 Koliko dugo čuvamo podatke?
Podatke čuvamo samo koliko je potrebno za obradu zahtjeva i koliko nalažu primjenjivi propisi. Neprihvaćen zahtjev briše se ili anonimizuje kada više nije potreban za komunikaciju i rješavanje zahtjeva.
Ako zahtjev bude prihvaćen i postane dio evidencije zakazivanja, podaci se mogu čuvati u roku propisanom zdravstvenim propisima Republike Srpske. Pomoćna evidencija zakazivanja čuva se pet godina od posljednjeg unosa. Podaci koji postanu dio medicinske dokumentacije čuvaju se prema posebnim rokovima za tu dokumentaciju.
8 Koja prava imate?
U skladu sa zakonom možete zatražiti pristup svojim podacima, ispravku netačnih ili nepotpunih podataka, brisanje kada više ne postoji osnov za čuvanje, ograničenje obrade, prenosivost kada su ispunjeni uslovi i prigovor na obradu.
Zahtjev možete poslati na info@dentaland.org. Prije postupanja možemo zatražiti podatke potrebne za potvrdu identiteta. Brisanje nije moguće za podatke koje smo obavezni čuvati po zakonu.
9 Pravo na prigovor Agenciji
Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno propisima, možete se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini, Dubrovačka broj 6, 71000 Sarajevo, putem stranice azlp.ba. Preporučujemo da se prvo obratite ordinaciji kako bismo pokušali brzo riješiti problem.
10 Automatizovano odlučivanje
Podaci iz forme ne koriste se za profiliranje niti za automatizovano donošenje odluka sa pravnim ili sličnim značajnim posljedicama. O prihvatanju i potvrđivanju termina odlučuje osoblje ordinacije.
11 Zahtjevi za maloljetna lica
Ako zahtjev šaljete u ime maloljetnog lica, potrebno je da ste njegov roditelj, staratelj ili drugo ovlašteno lice. Putem javne forme nemojte unositi zdravstvene podatke maloljetnog lica.
12 Izmjene obavještenja
Obavještenje možemo ažurirati kada se promijene način rada sistema, pružaoci tehničkih usluga ili primjenjivi propisi. Važeća verzija uvijek će biti dostupna uz formu za zakazivanje.
Posljednje ažuriranje: 17. avgust 2026.